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제목 설치해주고 가신뒤
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2021-02-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 28
평점 0점

안녕하세요 고객님!

뮤지쿠스입니다. :)


 저번주 금요일 담당 팀장님께서 직접 방문하여 문의주신 불량 파트 교체 및 설치 서비스가 제공되었습니다.

 뮤지쿠스에서는 설치서비스 제공시 혹여나 고객님께서 부스를 이용하시면서 볼트가 풀리는 일이 없도록 조립을 도와드립니다.

 단단하게 고정하기 위해 전동드릴을 사용하기때문에 손으로 조립할 때 보다 강하게 조립이 됩니다.

 때문에 손목힘이 강하지 않을 경우 직접 해체가 어려울 수 있습니다.

 

 하지만 뮤지쿠스 부스의 조립과 해체시 꼭 필요한 인원을 성인 남성 2명 이상으로 안내드리고 있기때문에 제품 해체가 필요하실 경우 지인(성인 남성 2명 이상)과 함께 해체하시거나, 뮤지쿠스로 해체서비스를 요청해주시는것을 권장드립니다.

 단, 뮤지쿠스가 아닌 타업체로 해체 서비스를 요청하실 경우 전문가가 아니기 때문에 비용만 지불하고 정상적인 설치가 되지 않을 수 있는 점 주의해주시기바랍니다!


고객님께서 직접 해체해야 할 경우 볼트의 십자 홈이 갈리지 않도록 드라이버를 강하게 안쪽으로 밀어넣은 상태에서 드라이버를 밀면서 풀리는 방향으로 돌려주셔야 볼트가 손상되지 않고 풀리게됩니다.


 문의 내용에 십자 홈이 어느정도 뭉그러진 상태로 말씀해주시어 직접 해체하시기보다는 후에 해체하실 때 뮤지쿠스로 해체서비스 요청을 해주시면 안전하게 해체후에 손상된 볼트를 새볼트로 교체해드리겠습니다.


 뮤지쿠스 해체서비스는 최소 1~2주전에 요청해주셔야 스케쥴 협의 후 진행이 가능하여 꼭 미리 요청을 주시기바랍니다.


 그리고 해외배송 건은 뮤지쿠스와 제휴를 맺은 업체가 없기때문에 관련내용으로 도움을 드리지 못하는 점, 양해부탁드립니다.


 아트보드 천장흡음재는 사이즈에 딱맞게 제작하여 방음패브릭이 천장철판과 맞닿는 부분을 눌러주고 철장 철판 걸쇠에 끼우도록 조립이됩니다.

 완전히 철판과 붙이기 위해서는 접착제를 사용해야하는데 접착제는 인체에 해로운 성분이 나올 수 있어 접착제를 사용하지 않고 걸쇠에 조립하는 방법을 채택했습니다.

 조립이 올바르게 되지 않은경우 틈이 크게 생길 수 있어, 아트보드를 천장으로 눌러주며 평평하게 펴주시고, 위치를 잘 잡아주면서 두 아트보드의 빗면이 아래 그림과 같이 겹쳐지도록 조립을 해주시면 정상적으로 조립될 수 있습니다.


 \ 1번 아트보드  //  2번 아트보드  \ 


 약간의 틈이 있더라도 흡음재는 소리의 크기보다 반사음을 줄여주는 용도로 천장의 철판차음재가 소리를 막아주고있기 때문에 안내드린 20~23dB 정도의 성능이 나오기때문에 걱정하지 않고 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다:)


 현재 주문량과 문의량이 많아 제품포장 및 배송,설치 업무와 함께 고객상담이 이루어지다보니 최대한 빠르게 확인을 하더라도 연락을 확인할 수 없거나 순서대로 다른 문의를 응대하고있기때문에 답변확인이 늦어질 수 있습니다. 또한 문의를 확인하더라도 정확한 해결을 위해 연결된 공장과 미리 예약된 스케쥴 협의, 담당자 소통 등 여러 소통이 필요하기때문에 문의 내용에 따라 답변까지 시간이 많이 소요될 수 있습니다.


 하지만 가능한 최대한 빨리 답변을 드리기 위해 퇴근시간 이후와 휴일에도 문의를 남겨놓으실 수 있도록 상담창구를 열어놓아 틈틈이 확인하며 답변을 드리고 있고, 당장 해결이 어려운 문의의 경우 늦어지더라도 정확한 해결방법을 찾아 답변을 드리기위해 상세한 확인 후 답변을 드리고있습니다.

 제품 이용에 불편함을 느끼시고 만족스러운 서비스가 아닐 수 있지만, 부디 너그런 마음으로 기다려주시면 문의 내용에 성심성의껏 답변을 도와드리겠습니다.


 감사합니다.


[ Original Message ]

안녕하세요 설치해주고 가신뒤 제가 해외가져갈꺼생각해서 볼트 풀어보려고 했는데 안풀립니다 손목나갈정도 했는데 꿈쩍을안해서 바로 설치해주신 팀장님께 연락했는데 좀 세게박긴하셨다고 ....ㅠ다른분께 한번 부탁해봐달라고 하시며 풀리는방향도 말씀해주시고 끊었어요... 그 문제있던프레임구멍 밑에는 풀려서 제가 제대로 하긴 했어요 금욜부터 오늘일요일 까지 시간되는사람 틈틈 연락해서 해봤는데 다 안되요 이게 뭐냐고 다들 뭐라그러고 ㅠ 아....  그 문제있던프레임구멍볼트도 또 그래서 이거 너무 진빠지고 속상하고 시간아깝고 손목아프고 화나고 그러네요 ㅠ이거 계속 해보다간 십자 나사모양 다 뭉그러져서 나중에 분리못할거 같습니다만...이미 약간 많이 긁혀서 쇳가루 나왔어요 ㅠ 천장 흡음재도 전화로 같이 말씀드렸는데 철판하고 많이벌어집니다....제가 이거 사서 신나게 연습할일만 있어야되는데...참 이렇게 글쓰고 연락기다리고 문제가 반복되니 너무힘드네요ㅠ  안풀리는볼트 잘풀리는볼트 모습 같이찍은거랑 천장사진 같이 첨부합니다...

(1시간반정도뒤 추가수정: 실시간 상담톡에 녹색불 들어와서 답 기다리다리고 있는데 없으신거보니 오늘 주말이라 그런건가요...흠..암튼 와주신 팀장님은 넘친절하셨어요 혼자빠르게설치해주셔서 보면서도 힘이 너무좋은셨었는데 이런일이 생길줄은..내일은 꼭 연락부탁드립니다 )

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